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設備咨詢熱線:13525506387
服務承諾
ABOUT US

 

服務理念:客戶滿意
經營信條:一切為了客戶,創造客戶價值!
服務目標:超越客戶期望,超越行業標準。
服務理念:
(一)服務工作的標準:客戶滿意。
(二)服務工作的目標:客戶感動、傳播、贏得美譽。
(三)服務人員要急客戶之所急,為客戶需要盡心盡責,大限度的節省客戶時間、費用,以短的時間、少的費用為客戶一次性解決問題,為客戶滿意爭分奪秒。
(四)服務人員定期拜訪、主動關懷和培訓客戶,幫助客戶更可靠、更經濟地使用車輛,讓客戶無后顧之憂。
(五)沒有滿意的產品,但有滿意的服務。如客戶對我們的產品產生不滿,服務人員通過好的服務去彌補產品不足,讓客戶在服務上獲得好的體驗。
(六)客戶的事都是大事、急事,服務人員做為市場問題的責任人,工作要始終以客戶滿意為出發點和落腳點,任何時候都不能推辭、拖延。
鄭州一正重工機械有限公司售前服務:
  1、根據客戶需要,指導客戶配置適用的設備型號。
  2、提供設備清單,設備布置圖,土建基礎圖等有關技術資料供參考。
  3、可根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
  4、負責派工程技術人員到用戶現場指導用戶規劃場地,設備計安裝流程和方案供參考。
鄭州一正重工機械有限公司售中服務:
  1、嚴格按照有關技術標準生產。
  2、按設備試機相關規定試機。
  3、產品出廠前的嚴格檢驗。
  4、依照合同及時組織發貨。
  5、嚴格按照需方要求文明施工制度規定程序施工。
鄭州一正重工機械有限公司售后服務:
  1、指派專業售后服務人員到達現場指導客戶安裝調試。試運行,現場培訓操作人員。
  2、設備質量實行三包,保修期一年(除易損件)。設備的使用壽命,依據是使用設備時對設備的維護保養而定的,設備按照操作規程進行維修保養期間,如出現設備故障,我公司將為貴公司進行維修,并且終身指導維護,并隨時解答操作人員有關系統設備的各種疑難問題。
  3、所有易損備品,備件由工廠備件供應部及時優價提供。
  4、合同簽訂后,我公司將派技術人員一名到達貴方施工工地,指導設備的安裝調試。若貴公司需要,可長期駐扎的貴方工地,進行設備的維護,保養,期限一年,在此期間我方技術人員的工資由貴方支付。 
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